Apakah Anda pernah bertanya-tanya kenapa bisnis besar seperti Tokopedia, Shopee, atau bahkan warung sebelah bisa mengantarkan barang dengan cepat dan tepat waktu? Jawabannya adalah manajemen logistik yang konsisten.
Saat ini, semua proses bisa dibuat digital, begitu pula dengan tracking logistik. Logistik bukan lagi sekadar soal pengiriman barang dari titik A ke B, tetapi menjadi jantung operasional bisnis.
Manajemen logistik perlu menjadi perhatian dalam bisnis agar Anda tidak kehilangan pelanggan dan mengalami kerugian besar.
Kalau Anda serius membangun bisnis yang scalable dan tahan banting, maka Anda wajib paham soal manajemen logistik. Artikel ini akan membahas semua hal mengenai manajemen logistik, yuk dibaca sampai habis!
Apa itu Manajemen Logistik?
Manajemen logistik adalah proses merencanakan, menjalankan, dan mengendalikan perpindahan barang, jasa, serta informasi dari titik awal sampai ke tujuan akhir.
Manajemen logistik mencakup berbagai aktivitas seperti transportasi, pengelolaan stok, pergudangan, penanganan material, pengemasan, hingga keamanan.
Tujuan utama manajemen logistik adalah memastikan barang sampai ke tempat yang tepat, tepat waktu, dan dalam kondisi yang baik. Tentunya dengan biaya seminimal mungkin dan efisiensi setinggi mungkin.
Ini artinya, manajemen logistik berusaha menyeimbangkan antara kepuasan pelanggan dan efektivitas biaya dalam seluruh proses supply chain.
Peran manajemen logistik sangat penting dalam operasional bisnis, terutama di industri seperti manufaktur, retail, dan e-commerce yang mengandalkan pengiriman cepat dan tepat untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Salah satu konsep paling terkenal dalam manajemen logistik adalah konsep 7R atau 7 “Rights”, yang dikenalkan oleh The Chartered Institute of Logistics & Transport (U.K.). Konsep ini menekankan pentingnya:
“Mengirimkan produk yang tepat, dalam jumlah yang tepat, dengan kondisi yang tepat, ke tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, untuk pelanggan yang tepat, dan dengan harga yang tepat.”
Dalam logistik, ada dua fungsi utama yang jadi tulang punggung yaitu manajemen gudang dan manajemen transportasi. Walaupun masih banyak elemen lain yang ikut terlibat dalam proses ini.
Secara sederhana, manajemen logistik bertugas mengatur penyimpanan dan pengiriman bahan baku, perlengkapan, sampai barang jadi agar semuanya sampai ke tempat tujuan tepat waktu.
Proses manajemen logistik mencakup banyak hal, mulai dari memilih vendor transportasi yang tepat, menentukan moda transportasi yang efisien, mengatur alur informasi terkait pengiriman dan penyimpanan, hingga mengoptimalkan penempatan barang supaya biaya penyimpanan hemat.
Logistik merupakan bagian dari manajemen rantai pasok (supply chain management). Kalau supply chain cakupannya lebih luas karena meliputi pengadaan, produksi, sampai penjualan barang dan bahan. Sedangkan logistik lebih fokus ke urusan transportasi dan penyimpanan aja.
Jenis Manajemen Logistik
Proses manajemen logistik dimulai dari pengumpulan bahan baku, hingga akhirnya produk jadi sampai ke tangan konsumen. Di setiap tahap supply chain, ada jenis logistik yang berbeda-beda. Nah, berikut ini adalah beberapa jenis utama dari manajemen logistik yang perlu Anda ketahui:
Manajemen Supply
Manajemen supply adalah proses merencanakan, membeli, dan mengoordinasikan bahan-bahan yang dibutuhkan di lokasi tertentu pada waktu tertentu untuk mendukung produksi. Tahap ini juga termasuk pengaturan penyimpanan dan pengiriman bahan-bahan tersebut.
Tujuan utamanya adalah memastikan jumlah pasokan seimbang dengan permintaan agar proses berjalan lancar. Manajemen supply harus dilakukan tepat waktu karena keterlambatan bisa mengacaukan seluruh alur supply chain.
Distribusi dan Penanganan Material
Jenis logistik distribusi dan penanganan material fokus pada pemindahan barang atau material yang sudah disimpan untuk diproses lebih lanjut atau didistribusikan. Proses ini melibatkan aktivitas bongkar muat, pelacakan, hingga pencatatan stok. Distribusi ini biasanya mengalir dari gudang pusat ke berbagai lokasi lain, sehingga kecepatan dan ketepatan pengiriman sangat krusial.
Manajemen Produksi
Manajemen produksi dalam logistik mencakup perencanaan, pengawasan, dan pengelolaan semua tahapan produksi di dalam perusahaan. Ini termasuk koordinasi saat proses perakitan atau manufaktur, pemindahan barang antar pabrik dan gudang, pengelolaan ruang produksi, hingga pengaturan jadwal yang ketat. Tujuannya agar produksi bisa tetap efisien dan tidak boros modal.
Manajemen Layanan Pelanggan
Yang satu ini berkaitan langsung dengan cara perusahaan mengelola hubungan dengan pelanggan. Mulai dari strategi, teknologi, hingga interaksi yang dilakukan sepanjang perjalanan pelanggan.
Dalam dunia logistik, layanan pelanggan yang oke artinya komunikasi lancar, pengiriman tepat waktu, dan barang sampai tanpa kerusakan. Kalau semua itu terpenuhi, otomatis hubungan dengan pelanggan makin kuat dan mereka jadi lebih loyal.
Manajemen Pengembalian (Returns Management)
Dikenal juga sebagai reverse logistics, jenis manajemen logistik ini menangani produk yang dikembalikan ke perusahaan. Pengembaliannya bisa dari proses produksi, barang rusak, atau barang yang tidak jadi dipakai oleh pelanggan.
Apabila dikelola dengan baik, misalnya lewat proses pemeriksaan dan penyortiran, produk yang masih layak bisa dipakai lagi untuk stok. Ini adalah cara cerdas buat mengurangi kerugian dan memaksimalkan penggunaan barang.
Mengapa Manajemen Logistik Penting dalam Bisnis?
Anda mungkin berpikir, logistik itu urusan ekspedisi kan? atau saya masih usaha kecil, belum butuh manajemen logistik yang ribet-ribet. Tapi tunggu dulu. Justru banyak pebisnis melakukan kesalahan karena pemikiran seperti itu.
Padahal, manajemen logistik adalah kunci sukses operasional bisnis. Apapun skala bisnismu, mulai dari UMKM, startup, sampai perusahaan multinasional, semuanya bergantung pada logistik yang efisien.
Jaminan Produk Sampai Tepat Waktu dan Kondisi Prima
Dalam dunia bisnis, kecepatan dan ketepatan adalah segalanya. Pelanggan sekarang tidak mau menunggu lama. Mereka ingin barang cepat, tepat, dan tanpa kerusakan.
Nah, di sinilah logistik berperan besar. Dengan manajemen logistik yang baik, kamu bisa menentukan waktu pengiriman paling optimal, memastikan barang dikemas dengan baik, dan memantau pergerakan barang secara real-time.
Bila semua dapat berjalan efisien dan konsisten, pelanggan akan berpeluang besar untuk repeat order dan mendapatkan kepuasan dari produk dan layanan.
Hemat Biaya Operasional
Banyak orang berpikir logistik itu mahal. Padahal, justru manajemen logistik yang buruklah yang bikin biaya membengkak.
Contohnya overstock karena salah perhitungan, biaya transportasi tinggi akibat rute yang tidak efisien, dan barang hilang atau rusak karena sistem gudang amburadul
Logistik yang tertata dapat membantu menghindari pemborosan dan meningkatkan profit margin.
Operasional Bisnis Lebih Efisien
Bisnis yang sehat biasanya memiliki operasional yang lancar. Logistik memiliki andil besar dalam proses ini operasional.
Manajemen logistik yang efisien membantu Anda untuk menjaga keseimbangan antara permintaan dan stok, mempercepat proses order fulfillment, dan menghindari bottleneck dalam distribusi.
Customer Experience Lebih Baik
Customer experience bukan hanya soal kualitas produk. Tetapi juga seberapa cepat barang sampai, seberapa akurat barang yang diterima, dan seberapa mudah proses retur kalau ada masalah.
Kalau logistik bisnis Anda berantakan, pelanggan bisa frustasi. Tetapi apabila berjalan mulus, pelanggan akan merasa dilayani dengan baik dan ini membuat mereka loyal.
Daya Saing Bisnis Meningkat
Di pasar yang kompetitif, kecepatan dan efisiensi bisa menjadi pembeda utama. Perusahaan yang punya sistem logistik canggih akan lebih unggul dalam menjawab kebutuhan pelanggan lebih cepat, beradaptasi dengan perubahan pasar, dan menawarkan harga lebih kompetitif karena operasional lebih hemat
Logistik bukan hanya tentang mengirim barang, tetapi soal menang dalam persaingan.
Skalabilitas Bisnis Lebih Mudah
Ingin ekspansi bisnis ke luar kota atau bahkan luar negeri? Tanpa logistik yang rapi, Anda akan keteteran. Tapi dengan manajemen logistik yang konsisten, Anda bisa menambah cabang atau distribusi dengan mudah, mengatur alur pengiriman antar lokasi, dan mengontrol stok dari berbagai titik dengan akurat
Ketersediaan Produk di Pasar Terjaga
Bayangkan pelanggan datang ke toko Anda, tapi barang yang dicari kosong. Kesempatan hilang, reputasi rusak. Inilah pentingnya manajemen logistik untuk memastikan stok selalu tersedia saat dibutuhkan, tidak ada keterlambatan dalam replenishment, dan proses restock berlangsung otomatis dan cepat
Strategi Meningkatkan Efisiensi Manajemen Logistik
Kalau Anda merasa operasional bisnis makin rumit dan biaya logistik makin membengkak, itu tandanya Anda perlu evaluasi dan perbaiki strategi logistik.
Kenapa? karena manajemen logistik yang efisien akan lebih hemat biaya, pengiriman lebih cepat, pelanggan lebih puas, dan bisnis bisa tumbuh lebih cepat.
Berikut ini beberapa strategi jitu untuk meningkatkan efisiensi manajemen logistik, baik untuk bisnis skala kecil hingga perusahaan besar.
Pakai Teknologi dan Otomatisasi
Ini langkah pertama yang wajib Anda lakukan Di era digital, masih mengatur logistik pakai cara manual? Bisa-bisa Anda tertinggal jauh dari kompetitor.
Manfaatkan teknologi seperti:
- ERP (Enterprise Resource Planning) untuk mengintegrasikan proses pengadaan, gudang, hingga distribusi.
- WMS (Warehouse Management System) untuk pengelolaan gudang lebih rapi dan real-time.
- TMS (Transportation Management System) untuk tracking pengiriman dan optimasi rute.
- Barcode & RFID untuk mempercepat proses input/output stok
Otomatisasi proses akan mengurangi human error, data bisa lebih akurat, dan kecepatan proses meningkat signifikan.
Optimalkan Rute dan Moda Transportasi
Transportasi sering menjadi penyumbang biaya logistik terbesar. Jadi, pastikan Anda menggunakan strategi pengiriman paling efisien.
Beberapa tipsnya:
- Gunakan software rute pengiriman untuk menentukan rute tercepat dan hemat bahan bakar.
- Pilih moda transportasi sesuai kebutuhan: udara untuk urgent, darat untuk hemat, laut untuk volume besar.
- Gabungkan pengiriman ke beberapa tujuan (consolidation) agar lebih hemat biaya.
- Manfaatkan jasa logistik pihak ketiga (3PL) jika Anda belum punya armada sendiri.
Ingat, efisiensi pengiriman akan meningkatkan kecepatan dan menghemat biaya.
Persediaan Dikelola Secara Real-Time
Masih pakai sistem stok manual atau spreadsheet Excel? Saatnya upgrade! Persediaan yang tidak dikelola dengan baik bisa menimbulkan overstock (modal tertahan dan gudang penuh) dan stockout (pelanggan kecewa dan kehilangan penjualan).
Solusinya:
- Gunakan software inventory berbasis cloud agar bisa akses data kapan saja, di mana saja.
- Terapkan sistem Just In Time (JIT) jika memungkinkan.
- Gunakan metode forecast berbasis data penjualan dan musim.
- Selalu pantau safety stock untuk produk dengan permintaan tinggi.
Kolaborasi dengan Supplier dan Mitra Logistik
Efisiensi logistik bukan hanya tentang internal perusahaan, tetapi juga tentang seberapa baik Anda bekerja sama dengan pihak luar.
Cara meningkatkan kolaborasi:
- Komunikasi terbuka dan transparan dengan supplier.
- Tentukan SLA (Service Level Agreement) yang jelas dengan mitra logistik.
- Buat sistem early warning jika ada kendala pengiriman.
- Pertimbangkan kerja sama jangka panjang untuk harga dan layanan yang lebih stabil.
Relationship yang kuat dengan supplier dan mitra membantu Anda mendapatkan pasokan yang lebih andal dan pengiriman lebih lancar.
Desain Layout Gudang yang Efisien
Percaya atau tidak, layout gudang dapat memengaruhi kecepatan dan biaya operasional logistik.
Beberapa strategi efisiensi di gudang:
- Gunakan sistem zonasi produk berdasarkan frekuensi keluar masuk (produk fast moving di dekat pintu keluar).
- Terapkan sistem FIFO/FEFO agar stok tidak kedaluwarsa.
- Gunakan rak vertikal untuk memaksimalkan ruang.
- Gunakan teknologi barcode scanner atau RFID untuk mempercepat proses picking.
Manfaatkan Data untuk Prediksi dan Perencanaan
Data logistik bisa menjadi tambang emas kalau Anda tahu cara menggunakannya. Data logistik dapat dipakai untuk memprediksi tren permintaan berdasarkan musim dan wilayah, mengetahui produk mana yang paling cepat habis, menyesuaikan rute pengiriman berdasarkan performa masa lalu, dan mengurangi lead time dengan analisis pasokan.
Contoh Manajemen Logistik dalam Bisnis
Teori manajemen logistik memang penting. Tetapi akan lebih mudah dipahami kalau kita lihat contoh nyata penerapannya dalam berbagai jenis bisnis. Berikut berbagai contoh manajemen logistik dalam bisnis dari industri yang berbeda-beda agar Anda lebih paham.
E-Commerce: Pengelolaan Pengiriman dan Retur
Contoh paling relevan di era digital adalah manajemen logistik pada perusahaan e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, atau bisnis online kecil.
Apa yang mereka lakukan?
- Mengelola ribuan SKU (produk) dari berbagai merchant.
- Menerapkan sistem warehouse automation (picking & packing otomatis).
- Menyediakan opsi ekspedisi tercepat dan termurah untuk pelanggan.
- Menyediakan pelacakan real-time & notifikasi pengiriman otomatis.
- Menyusun kebijakan retur barang yang jelas, mudah, dan cepat.
Hasilnya? Customer happy, kecepatan transaksi meningkat, dan tingkat repeat order lebih tinggi.
Insight: Kalau Anda memiliki toko online, punya manajemen logistik yang baik bisa bikin Anda lebih unggul dari kompetitor yang hanya mengandalkan ekspedisi biasa.
Perusahaan Manufaktur: Pengelolaan Bahan Baku hingga Produk Jadi
Pabrik atau produsen memiliki sistem logistik yang kompleks karena harus mengatur aliran bahan mentah, proses produksi, hingga distribusi barang jadi.
Contoh yang dilakukan perusahaan manufaktur elektronik:
- Membeli bahan baku dari berbagai supplier dalam dan luar negeri.
- Menyimpan bahan di gudang secara FIFO (First In First Out).
- Mengatur jadwal produksi berdasarkan forecast permintaan pasar.
- Mengelola distribusi ke distributor nasional melalui sistem ERP.
- Memonitor stok bahan dan produk jadi secara real-time.
Hasilnya? Produksi efisien, stok tidak menumpuk, dan produk selalu tersedia saat dibutuhkan pasar.
Insight: Tanpa manajemen logistik yang rapi, perusahaan manufaktur bisa mengalami overstock, understock, bahkan berhenti produksi karena bahan habis.
Retail Modern: Koordinasi Multi-Gudang dan Cabang
Supermarket seperti Indomaret dan Alfamart memiliki ribuan cabang yang tersebar di berbagai kota. Logistik mereka tentu tidak mudah.
Apa yang dilakukan bisnis retail dalam mengelola logistik?
- Mengelola gudang pusat dan gudang cabang secara terintegrasi.
- Menentukan jadwal distribusi rutin ke masing-masing cabang.
- Melacak produk fast-moving dan slow-moving.
- Menggunakan barcode dan RFID untuk efisiensi pengecekan stok.
- Menyesuaikan suplai dengan demand musiman (misalnya saat Ramadan).
Hasilnya? Minim kekosongan stok di rak, efisiensi distribusi tinggi, dan produk selalu fresh.
Insight: Kalau Anda punya bisnis retail dengan lebih dari 1 cabang, software logistik atau sistem POS terintegrasi sangat wajib dipakai.
Bisnis F&B (Food & Beverage): Kontrol Bahan dan Distribusi Cepat
Restoran atau franchise makanan seperti McDonald’s, Kopi Kenangan, atau bisnis katering juga membutuhkan manajemen logistik yang presisi.
Apa yang mereka lakukan?
- Menyusun standar pengadaan bahan baku dari supplier terpercaya.
- Mengelola jadwal pengiriman bahan segar setiap hari.
- Mengontrol suhu penyimpanan bahan makanan (cold storage).
- Mengatur jadwal distribusi ke outlet secara berkala.
- Menyusun SOP untuk menghindari food waste.
Hasilnya? Operasional outlet berjalan lancar, kualitas makanan tetap terjaga, dan pelanggan puas.
Insight: Di industri makanan, logistik bukan hanya tentang cepat, tapi juga tentang presisi dan keamanan makanan.
Distribusi Farmasi: Logistik dengan Standar Ketat
Industri farmasi seperti Kimia Farma atau Apotek K24 menghadapi tantangan logistik yang unik karena menyangkut obat-obatan yang sensitif dan berisiko tinggi.
Apa yang dilakukan bisnis farmasi dalam logistik?
- Mengelola rantai pasok dari pabrik hingga apotek secara terkendali.
- Menyimpan obat berdasarkan suhu tertentu (cold chain logistics).
- Menyusun sistem tracking dan pelaporan batch obat untuk keamanan.
- Menjamin pengiriman cepat dan aman, terutama untuk obat-obat urgent.
- Mengatur sistem recall obat yang efisien jika ada masalah kualitas.
Hasilnya? Obat sampai tepat waktu, aman dikonsumsi, dan sesuai standar BPOM.
Insight: Bisnis dengan regulasi ketat seperti farmasi, logistik yang buruk akan berdampak pada risiko hukum dan kehilangan kepercayaan publik.
Kesimpulan
Peningkatan efisiensi dan pengoptimalan manajemen supply chain juga dapat dibarengi dengan penggunaan software yang bisa terintegrasi dengan seluruh operasional perusahaan seperti software ERP MASERP.
Software ERP MASERP ini bisa memberikan kemudahan bagi Anda dalam melacak ketersediaan barang dan daftar transaksi kapan pun. MASERP memiliki fitur Bill of Material yang berfungsi mencatat semua purchase order (PO) dan ketersediaan bahan baku produksi.
Untuk menghindari double produksi, ada fitur Batch Number yang bisa memudahkan Anda membedakan produksi di waktu yang berbeda dan mengevaluasi produk yang tidak sesuai standar.
Untuk mengetahui lebih banyak tentang software ERP MASERP yang akan memberikan banyak kemudahan pada perusahaan Anda, langsung saja konsultasikan kendala dan kebutuhan apa yang Anda kepada konsultan ahli kami sekarang dengan klik gambar di bawah ini. Gratis!
