Pesatnya kemajuan teknologi di semua industri, industri perhotelan pun juga merasakan manfaatnya. Software hotel telah banyak membantu pelaku bisnis perhotelan meningkatkan efektivitas operasi bisnis secara menyeluruh dan menyederhanakan proses administrasi.
Pemilik hotel akan lebih mudah mengelola dan memahami kondisi bisnis mereka, mereka percaya bahwa sistem manajemen yang baik sangat penting untuk bisnis mereka.
Ada banyak keuntungan dari software hotel, baik itu menghemat waktu untuk pekerjaan manual atau meningkatkan pemesanan, setiap elemen sistem perhotelan harus berusaha mencapai tujuan akhir yaitu meningkatkan efisiensi dan pengalaman baik untuk para tamu.
Menghemat Waktu Pekerjaan Admin
Software hotel yang tepat akan membantu Anda dan tim menghemat banyak waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif manual. Software ini dapat mengotomatisasi input data manual sehingga staff bisa lebih fokus ke pekerjaan yang lebih penting seperti melayani tamu sebaik mungkin.
Software hotel akan mengelola setiap departemen di property Anda seperti bagian front-house, revenue, housekeeping, pemesanan, laporan keuangan, aset dan lain-lain. Bila Anda memakai software yang tepat, Anda dan tim dapat menghemat waktu, meningkatkan produktivitas staff dan kepuasan pelanggan karena semua dikelola dengan baik dalam satu sistem.
Hubungan yang Lebih Baik dengan Pelanggan
Pengalaman check-in dan check-out yang mudah dan efisien tentu akan membuat pelanggan senang. Namun, tidak hanya itu, meningkatkan komunikasi dan layanan juga tentu akan membuat pelanggan loyal pada bisnis hotel Anda.
Memilih software hotel terbaik kemungkinan besar akan meningkatkan level retensi pelanggan dan staff. Retensi pelanggan merupakan cara Anda mempertahankan persentase pelanggan yang sudah ada dalam periode waktu tertentu.
Meningkatkan Visibilitas Online
Anda dapat mengintegrasikan software yang berhubungan dengan tamu seperti mesin pemesanan hotel, chat bot, dan guest portal dengan website Anda. Ini akan membantu Anda menerima reservasi online secara instan dan membuat tamu merasa yakin dengan pilihan mereka untuk memesan langsung kamar hotel Anda.
Google menilai user experience (UX) di website Anda, dan website yang menawarkan user journey dan interface yang baik akan mendapat ranking lebih tinggi di Google dan search engine lainnya.
Sistem Revenue yang Lebih Efektif
Sebagian besar software hotel menyertakan fitur penetapan harga untuk mengoptimalkan pendapatan.
Sudah bukan saatnya hanya memiliki harga peak season dan low season. Kalau Anda menetapkan harga dengan cara kuno, Anda akan kehilangan banyak pemesanan dan tidak mendapatkan hasil maksimal dari tamu yang memesan.
Anda harus dapat membuat dan menyesuaikan harga produk, harga stabil, serta penawaran dan aturan khusus seperti harga paket.
Baca Juga: Bingung Menetapkan Harga Produk? 12 Pricing Strategy untuk Anda!
Lebih Banyak Channel Promosi
Software hotel cloud harus dapat dengan terkoneksi ke berbagai channel sehingga Anda dapat beriklan di banyak channel dan mudah mempromosikan bisnis Anda di seluruh OTA (online travel agent) dan layanan pemesanan pihak ketiga.
Ini memberikan informasi real-time yang akan membantu dalam meningkatkan jumlah reservasi dan menyebarkan awareness bisnis hotel Anda.
Meningkatkan Bookings
Setiap fitur dalam software hotel harus berfungsi meningkatkan jumlah pemesanan secara keseluruhan, baik Anda bermaksud mengeksplor market baru atau meningkatkan pemesanan di musim sepi.
Software yang tepat harus dapat mengoptimalkan dan memaksimalkan apa yang dapat Anda capai.
Revenue management dan direct booking engine adalah dua fitur yang jelas akan membantu Anda dalam hal ini, namun segala sesuatu mulai dari integrasi hingga pelaporan dan otomatisasi juga berkontribusi.
Laporan yang Akurat
Tim manajemen hotel dan keuangan akan memiliki akses ke laporan pendapatan harian yang akurat berkat software hotel yang dapat mengelola data bisnis hotel Anda.
Sementara itu, laporan operasional dan marketing akan membantu Anda dan tim membuat keputusan yang pasti dan berdasarkan data.
Jika semuanya ada di software cloud, metrik berharga ini bisa Anda akses kapanpun Anda membutuhkannya, tanpa perlu mengekspor dan mengkompilasi secara manual yang akan memakan waktu.
Mencegah Pemesanan Double dan Kesalahan Manual
Software hotel dibuat untuk menghindari pemesanan double dan pemesanan berlebih. Berkat otomatisasi, mereka juga membantu mencegah kesalahan ketika staf front office memasukkan data penting pelanggan seperti nama, detail paspor, dan nomor kartu.
Ini artinya tamu akan mendapatkan pengalaman yang baik karena staf tidak perlu bertanya lebih rinci dan lebih banyak kepada tamu, staff Anda akan memiliki waktu lebih banyak untuk fokus pada pekerjaan penting serta memiliki data dan laporan bisnis yang lebih akurat.
Analisa Market Lebih Akurat
Segmentasi pasar dan tamu adalah salah satu manfaat penting dari software hotel.
General manager dan marketing manager dapat melacak berbagai jenis pengunjung dengan pengelompokan demografis seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi.
Data ini dapat dipakai untuk membuat keputusan yang tepat mengenai strategi pemasaran dan meningkatkan tren pendapatan jangka panjang bisnis Anda.
Transformasi Bisnis
Banyaknya manfaat software hotel dapat membantu Anda mengembangkan bisnis dalam waktu singkat. Jika saat ini Anda tidak menggunakan software yang tepat, bermigrasi ke software yang lebih modern dapat membantu Anda melihat improve yang besar.
Hal ini dapat memberikan manfaat jangka panjang dari penggunaan sistem sehari-hari, mendorong perubahan pola pikir dan mengubah cara Anda dan tim bekerja.
Kesimpulan
Manfaat yang dapat diperoleh bisnis hotel ketika menggunakan software hotel antara lain dapat menghemat waktu pekerjaan admin, menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan visibilitas online, memiliki sistem revenue yang lebih baik, memiliki lebih banyak channel promosi, meningkatkan bookings, laporan yang lebih akurat, mencegah pemesanan dobel dan kesalahan manual, analisa market lebih akurat, dan transformasi bisnis.
Penggunaan software dalam sebuah bisnis untuk mengelola kegiatan operasional merupakan hal yang perlu diperhatikan. Sebagai pemilik bisnis, juga dengan tim Anda, akan mendapatkan banyak keuntungan daripada harus menggunakan cara manual.
Apabila perusahaan masih memakai cara manual dalam prosesnya termasuk pencatatan di kertas dan double entry, ini akan membuat proses semakin lambat dan berpeluang terjadi human error. Anda daapat mempertimbangkan untuk memakai software ERP seperti MASERP.
Dengan menggunakan software ERP, perusahaan Anda tidak perlu lagi membeli software berbeda untuk tiap departemen karena semuanya sudah berada dalam satu sistem. Semua data pun terpusat dan saling terintegrasi, sehingga tidak memakan waktu lama untuk mencari data yang dibutuhkan antar departemen. Kegiatan kerja yang berulang pun bisa terotomatisasi sehingga karyawan akan merasa lebih efisien dan produktif.
Apakah Anda penasaran dengan software MASERP? Segera konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda sekarang dengan konsultan kami!
