Pemasaran zaman modern semakin banyak variasinya. Begitu banyak cara bisa dikembangkan untuk mendapatkan sebuah hasil maksimal pemasaran yang efektif. Salah satu metode yang dipergunakan saat ini adalah menggunakan telepon. Terlebih lagi, ketika bisnis kita adalah sebuah bisnis yang lebih terfokus kepada pendekatan yang personal kepada calon konsumen maka dari itu perlunya skill berbicara untuk menarik perhatian konsumen.
Banyaknya media pemasaran membuat jasa pemasaran lewat telepon semakin “kencang” dalam berkompetisi melawan media sosial online dan media lainnya yang mulai maju. Respon yang cepat dari pendengar menjadi kelebihan menggunakan telepon dalam pemasaran menjadikan media ini masih menjadi primadona bagi bisnis sekarang ini.
Maka dari itu kita haruslah memiliki kemampuan untuk berbicara di telepon. Berikut ini adalah beberapa tips yang bisa dijalankan untuk mengembangkan skill berbicara dalam melakukan melalui telepon.
Motivasi Tinggi dalam Setiap Telepon
Pendengar Anda tidak akan perduli jika Anda sudah membuat 50 panggilan sebelum Anda menelepon dia. Tapi sebanyak apapun telepon yang kita lakukan, selalu jadikan telepon tersebut sebagai telepon penting dan miliki motivasi 100 persen pada setiap pembicaraan. Jika Anda sendiri tidak tertarik dengan produk yang Anda jual, pembeli juga tidak akan tertarik dengan produk Anda.
Baca Juga: STP Marketing: 3 Cara Mudah Mengaplikasikannya!
Kembangkan Jawaban “Iya” dari Konsumen
Mendapatkan jawaban “iya” dari orang yang Anda telepon bisa menghasilkan hasil yang positif untuk penjualan Anda. Sekali jawaban “iya” dari calon konsumen, akan menciptakan jawaban “iya” berikutnya sampai pada keputusan pembelian. Aukan pertanyaan-pertanyaan yang memicu pelanggan berkata “iya” sehingga memperoleh keputusan yang baik dalam transaksi.
Menggunakan Panggilan Nama Konsumen
Sesaat setelah Anda mendengar nama pelanggan, gunakan namanya untuk memanggil mereka. Hindari memanggil pelanggan dengan kata “Anda”. Personalisasi semacam ini adalah langkah tepat untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Jangan ragu untuk meminta pelanggan Anda mengeja nama mereka. Sentuhan personal semacam ini sangat berarti di mata pelanggan dan membuat mereka merasa tersanjung.
Mulailah Lebih Awal dan Selesaikan Lebih Lama
Penggunaan pemasaran lewat telepon memerlukan waktu yang lebih panjang dari media yang lainnya karena sifat media ini yang menggunakan pendekatan personal, sehingga penanganan setiap pelanggan dilakukan satu-persatu. Artinya, semakin banyak waktu yang terbuang. Untuk mencapai suatu keberhasilan memang dibutuhkan pengorbanan.
Perhatikan Detail
Apa yang mungkin tampak seperti detail kecil dapat membuat banyak perbedaan jika kamu hanya memahami hal-hal besar saat menyampaikan ide maupun berkomunikasi. Metode ini juga berlaku saat kamu mendengarkan orang lain berbicara. Pastikan kamu memperhatikan setiap detail yang diungkapkan orang lain sehingga dapat digunakan dalam membangun nuansa tertentu di suatu saat. Orang lain akan merasa dihargai saat detail kecil dari apa yang diungkapkannya diingat atau diperhatikan orang lain.
Gunakan Kata Sesuai Konteks
Akurasi penggunaan kata atau diksi dapat meningkatkan kemampuan komunikasi sebab hal ini penting demi tersampaikannya pesan atau ide yang kamu sampaikan. Penggunaan kata yang tepat akan memudahkan orang lain memahaminya maka dari itu pentingnya skill berbicara ini. Hal ini juga berlaku pada penyesuaian konteks, karena penggunaan kata yang tak kontekstual akan membuat komunikasi menjadi tidak fokus.
Kesimpulan
Selain fokus pada komunikasi, ada yg lebih peting lagi yaitu fokus marketing, dalam sebuah bisnis atau perusahaan juga ada banyak departemen baik itu keuangan, HRD, produksi, sales dan lain sebagainya. Salah satu cara yang tepat untuk memudahkan operasional bisnis yang memiliki banyak departemen adalah menggunakan software ERP yang terintegrasi seperti MASERP.
MASERP dapat digunakan untuk lebih dari satu entitas perusahaan tanpa biaya tambahan. Dengan database SQL server, MASERP kuat menampung jutaan transaksi dan tidak akan corrupt.
Yang membedakan MASERP dengan vendor lain, MASERP dapat dicustom sesuai dengan bisnis flow perusahaan Anda dan dapat juga diintegrasi dengan software lain. Biarkan software yang beradaptasi dengan bisnis flow Anda, bukan bisnis Anda yang mengikuti flow software.
Untuk mengetahui lebih banyak tentang software MASERP yang akan memberikan banyak kemudahan pada perusahaan Anda, langsung saja konsultasikan apa yang Anda butuhkan kepada konsultan ahli kami sekarang. Gratis!
